“能妥善處理民生瑣事，化解百姓之間的矛盾糾紛，我感到由衷的開心?！?7月8日上午，在成功地化解一起停車費(fèi)繳納糾紛后，南湖區(qū)新嘉街道“益嘉人”民聲服務(wù)隊(duì)的工作人員錢勤學(xué)笑著說。

當(dāng)天，新嘉街道某小區(qū)業(yè)主因停車費(fèi)繳納糾紛，將車輛停放在小區(qū)門口，給居民進(jìn)出造成不便。接到指令后，錢勤學(xué)和新嘉街道“益嘉人”民聲服務(wù)隊(duì)的同事第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)耐心地做工作，最終說服車主繳納了停車費(fèi)。處置結(jié)束后，他們還第一時(shí)間向有關(guān)平臺(tái)進(jìn)行了反饋。

7月3日，新嘉街道“益嘉人”服務(wù)點(diǎn)于在街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)辦公點(diǎn)成立，新嘉街道黨工委書記王瑋、新嘉街道辦事處主任鄭卓舟為服務(wù)點(diǎn)揭牌。至此，新嘉街道“益嘉人”民聲服務(wù)隊(duì)正式上線。

新嘉街道“益嘉人”民聲服務(wù)隊(duì)由街道綜合執(zhí)法中隊(duì)、新嘉派出所工作人員組成，配有統(tǒng)一的車輛、服裝和裝備保障，建立24小時(shí)值守機(jī)制。目前，服務(wù)隊(duì)已實(shí)現(xiàn)“1210”響應(yīng)處置，即1分鐘內(nèi)完成指令簽收，2分鐘內(nèi)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，10分鐘內(nèi)指派民聲服務(wù)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。上線以來，服務(wù)隊(duì)已接警40余起，受理率100%，辦結(jié)率100%。

“接下來，街道‘益嘉人’民聲服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)把百姓訴求作為工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，做到‘民有所呼，我有所應(yīng)’，加強(qiáng)整體聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，助推全市社會(huì)治理化和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升，一鍵提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感！”新嘉街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。