“能妥善處理民生瑣事，化解百姓之間的矛盾糾紛，我感到由衷的開心?！?7月8日上午，在成功地化解一起停車費繳納糾紛后，南湖區(qū)新嘉街道“益嘉人”民聲服務隊的工作人員錢勤學笑著說。

當天，新嘉街道某小區(qū)業(yè)主因停車費繳納糾紛，將車輛停放在小區(qū)門口，給居民進出造成不便。接到指令后，錢勤學和新嘉街道“益嘉人”民聲服務隊的同事第一時間到達現場，反復耐心地做工作，最終說服車主繳納了停車費。處置結束后，他們還第一時間向有關平臺進行了反饋。

7月3日，新嘉街道“益嘉人”服務點于在街道綜合行政執(zhí)法隊辦公點成立，新嘉街道黨工委書記王瑋、新嘉街道辦事處主任鄭卓舟為服務點揭牌。至此，新嘉街道“益嘉人”民聲服務隊正式上線。

新嘉街道“益嘉人”民聲服務隊由街道綜合執(zhí)法中隊、新嘉派出所工作人員組成，配有統(tǒng)一的車輛、服裝和裝備保障，建立24小時值守機制。目前，服務隊已實現“1210”響應處置，即1分鐘內完成指令簽收，2分鐘內與當事人取得聯(lián)系，10分鐘內指派民聲服務隊到達現場處置。上線以來，服務隊已接警40余起，受理率100%，辦結率100%。

“接下來，街道‘益嘉人’民聲服務隊將繼續(xù)把百姓訴求作為工作的落腳點和出發(fā)點，做到‘民有所呼，我有所應’，加強整體聯(lián)動，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化責任落實，助推全市社會治理化和營商環(huán)境優(yōu)化提升，一鍵提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感！”新嘉街道有關負責人表示。