“@麥子，我們樓道里的燈壞了，讓物業(yè)來幫忙看看。”“@麥子，1號樓的門鎖壞了，麻煩明天安排修一下?！薄@是余新社區(qū)第21網(wǎng)格的秀景苑小區(qū)微信聊天群的聊天內(nèi)容，這樣的聊天信息幾乎每周都有。居民口中的“麥子”是誰？她是余新鎮(zhèn)余新社區(qū)秀景苑小區(qū)的居民自治小組的組長、小區(qū)的紅管家王愛琪。因為微信名叫“麥子”，所以大家也都喜歡稱呼她為“麥子”，“有事找‘麥子’！”成為小區(qū)居民的口頭禪。麥子管轄的秀景苑小區(qū)只有80余戶居民，小區(qū)雖小，事情可不少。早些年，小區(qū)沒有物業(yè)、沒有業(yè)委會，鄰里之間矛盾多、公共設(shè)施基礎(chǔ)差、遇到事情沒人管。自從成立居民自治小區(qū)，麥子成為小區(qū)的大管家，大大小小的事情都由她包攬了。

解鎖小區(qū)治理的“幸福密碼”

　　小區(qū)面積小，停車位很緊張，經(jīng)常會碰到車輛停放影響到小區(qū)居民出行的情況。面臨停車難的問題，麥子積極幫助小區(qū)居民與相關(guān)部門對接。早在2020年，麥子所管轄的秀景苑小區(qū)開展污水零直排改造，麥子大膽地提出將小區(qū)南側(cè)的閑置地塊改造成汽車和電瓶車停車位的想法，在征得全體業(yè)主的同意后，“停車難”問題總算得到了解決。

　　有了新的停車位，那么管理又是大事。麥子主動對接，又一一協(xié)助落實了小區(qū)電子門禁系統(tǒng)、小區(qū)視頻監(jiān)控、新增汽車停車位、新增電瓶車集中充電樁等各項民生實事。小區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等都得到很大的改善，秀景苑小區(qū)面貌、鄰里關(guān)系的“煥然一新”也讓麥子嘴角微微上揚。

織好小區(qū)治理的“貼心棉襖”

　　麥子深知一個人的力量是有限的，所以她經(jīng)常性地調(diào)動居民自治小組的成員一起參與小區(qū)治理工作，服務(wù)好小區(qū)的居民。誰家是出租戶？房東是誰？誰家是常住戶？……這在麥子的心里有一本清晰的“在冊名單”，這也源于她日常工作中踏實做好挨家挨戶的走訪，做好小區(qū)內(nèi)一戶一檔記錄。鄰里之間有矛盾、居民有生活困難，麥子都會第一時間上門了解情況、幫忙調(diào)解、解決困難。

　　每到端午、中秋等節(jié)假日，麥子還會組織小區(qū)居民開展包粽子、做月餅等形式多樣、豐富有趣的鄰里活動、社區(qū)文化活動，讓居民們在“家門口”感受節(jié)日的濃厚氛圍，增進(jìn)鄰里情感?！巴ㄟ^活動可以讓小區(qū)居民的精神文化需求得到滿足，同時更能增進(jìn)鄰居間的交流，促進(jìn)鄰里和諧，讓我們做好基層治理多了份情感的‘基石’。”麥子說道。

打通小區(qū)治理的“最后一米”

　　“取之于民、用之于民”這句話麥子經(jīng)常掛在嘴邊。每到過年，只要物業(yè)費有結(jié)余，麥子總會為每戶業(yè)主采購大米、食用油等過年物品，聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會以及社區(qū)干部、志愿者等，為小區(qū)內(nèi)的困難戶、獨居老人等挨家挨戶送上節(jié)日慰問品和祝福。一方面，為有需要的業(yè)主送上過年的祝福，另一方面小區(qū)物業(yè)費的結(jié)余可以讓業(yè)主集體奉獻(xiàn)一份愛心，這一舉措深得小區(qū)業(yè)主們的一致好評。

　　每到小區(qū)要收繳物業(yè)費，只要麥子在微信群里一喊，業(yè)主們都會第一時間上繳。目前，麥子所管轄的秀景苑小區(qū)的物業(yè)費收繳率年年達(dá)到100%，這也是麥子引以為豪的事情。麥子經(jīng)常說：“我為業(yè)主做好服務(wù)，我相信業(yè)主也會非常愿意配合我的工作，這對我們來說都是‘合作共贏’的好事。”

　　“居民的‘小事’就是紅管家的‘大事’，積極做好社區(qū)和居民的紅紐帶，做一個合格的‘紅小二’?！边@是麥子作為一名“紅管家”的宣言。麥子作為余新社區(qū)的一名“紅管家”，熱情熱心地服務(wù)著每一位小區(qū)居民，在2022年，麥子還榮獲了南湖區(qū)優(yōu)秀“南湖”紅管家榮譽稱號。她說：“榮譽只是一時的，為居民服務(wù)將一直在路上?！?

編輯：付渝
責(zé)編：汪偉卷
審核：陳小火