讀者第一、服務(wù)至上，不是喊出來的，是干出來的?！爸灰x者有需要，就盡最大的努力，把服務(wù)做到位”。20世紀(jì)80年代，一個(gè)月購書經(jīng)費(fèi)只有五六百元，為了把有限的資金用在讀者最需要的地方，沈紅梅逼著自己跟社會(huì)、跟市場(chǎng)對(duì)接，讓“讀者第一”的理念在心中生根。21世紀(jì)初，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下，城市圖書館的讀者逐年減少，農(nóng)村孩子想看書卻借不到，三代館長(zhǎng)一任接著一任干，率先拆除“籬笆墻”，在農(nóng)民家門口辦起圖書館分館和圖書流通站。如今，為了讓在嘉興創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的科技人員能查閱全球最先進(jìn)的科技知識(shí)，圖書館在二期擴(kuò)建中又專門設(shè)立了科技圖書館。

把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，就要有為民負(fù)責(zé)的態(tài)度，用看得見的變化取信于民。每月數(shù)次的南湖講壇堅(jiān)持舉辦了16年，成為嘉興市民的知識(shí)汲取站；2017年啟動(dòng)的走進(jìn)校園圖書館第一課，讓嘉興的孩子從小就播下閱讀的種子，激發(fā)求知的欲望；堅(jiān)持了6年的“好書有約”，帶著讀者欣賞好書，把文化引領(lǐng)和導(dǎo)向作用熔鑄于一次次活動(dòng)中；紅紅火火的“夕陽紅E族”培訓(xùn)班，幫助眾多嘉興老年人走出“數(shù)字困境”……為了辦好一年5000多場(chǎng)活動(dòng)，158名員工要在收入不增加的情況下，每人每年承辦33場(chǎng)活動(dòng)。這中間要克服各種困難，要扭住不放、堅(jiān)持到底，敢于啃硬骨頭。

“責(zé)任”二字，檢驗(yàn)的是一個(gè)黨員干部能不能擺正“公”與“私”、“小我”與“大我”的關(guān)系，能不能始終站在群眾的角度想問題，站在全局的角度、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看問題。站位高了，情懷深了，為民解難的工作力度就不同，破解難題的思路和辦法也會(huì)更多。就像嘉興市圖書館團(tuán)隊(duì)那樣，“人民群眾滿意是我們最大的幸?！?，沒有埋怨，不當(dāng)看客，爭(zhēng)當(dāng)干將。