讀嘉評論記者 曹起銘

日前，我市舉辦了公共交通系統(tǒng)情緒疏導(dǎo)工作室授牌和情緒疏導(dǎo)員結(jié)對授證儀式，正式向系統(tǒng)首批16個情緒疏導(dǎo)工作室“心靈氧吧”授牌，同時向首批16位情緒疏導(dǎo)員結(jié)對授證。情緒疏導(dǎo)工作室和情緒疏導(dǎo)員將針對基層一線的公交駕駛員、高速收費員、城市建設(shè)者，深入了解并有效掌握他們的思想動態(tài)，有力推進心理健康關(guān)愛常態(tài)化工作，幫助相關(guān)人員快樂工作、健康生活，保障公共交通安全。

公交駕駛員作為一線服務(wù)人員，起早貪黑，風雨無阻，扮演著駕駛員、安全員、售票員、衛(wèi)生員、宣傳員、引導(dǎo)員、愛心服務(wù)人員、防疫衛(wèi)士等多重角色，肩負著安全營運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多重任務(wù)，是一個承受巨大壓力的職業(yè)。有研究表明，在各行各業(yè)中，司機屬于高風險、高勞動強度的職業(yè)，司機心理障礙的發(fā)生率達59.8%，而公交司機的心理障礙發(fā)生率高達80%。近年來發(fā)生的各類公交安全事故，尤其是近期引發(fā)廣泛關(guān)注的7·7貴州安順公交車墜湖事故，充分說明了守護公交司乘人員心理健康的重要性和必要性。

盡管影響公共交通安全的因素很多，但公交司機的心理健康水平無疑是其中影響力較為靠前的。因此，守護城市公共交通安全，不妨從“心”開始。只有進一步織密公交司乘人員的心理防護網(wǎng)，才能更好地守護公眾安全。我市舉辦情緒疏導(dǎo)工作室授牌和情緒疏導(dǎo)員結(jié)對授證儀式，正是通過加強心理疏導(dǎo)，幫助公交司乘人員標本兼治地舒壓減負，從而從源頭上消滅公共交通安全事故萌發(fā)因素的積極舉措。不僅為一線公交駕駛員、高速收費員、城市建設(shè)者送去關(guān)懷和溫暖，也是為公共安全加上一把“安全鎖”。

筑牢公交司乘人員的心理“堤壩”，不僅僅是著眼于安全的“底線”，同時也樹立了文明的“高線”。公共交通是展現(xiàn)城市文明的流動窗口，嘉興作為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點城市，有足夠的信心和底氣將城市公共交通設(shè)施打造成一道城市文明的風景線。此前，我市對全市公交駕駛員開展了心理排摸和測評工作，通過設(shè)立“員工委屈獎”等一系列舉措為公交駕駛員提供專業(yè)性指導(dǎo)意見和精準的心理疏導(dǎo)服務(wù)，構(gòu)建線上線下互動融合的心理服務(wù)體系，意在通過不斷改善公交司乘人員的心理健康水平，持續(xù)提升公交服務(wù)水平，使之與城市軟硬件水平提升相適應(yīng)。

公交安全，從“心”開始。公交系統(tǒng)情緒疏導(dǎo)工作室授牌與情緒疏導(dǎo)員授證只是一個開始，以此為起點，應(yīng)該切實把情緒疏導(dǎo)機制落到實處，充分用好、用對專業(yè)力量，把公交司乘人員可能出現(xiàn)的心理“疑難雜癥”消弭于無形，用城市公共交通的良好形象為我市打造“重要窗口”中最精彩板塊貢獻力量。